帮助中心

访问平台首页，点击右上角"注册"按钮，按照以下步骤操作：

1. 选择用户类型（个人用户或企业用户）；

2. 填写手机号码、设置登录密码、确认密码；

3. 输入短信验证码完成手机绑定；

4. 阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》；

5. 点击"提交注册"，即可完成账号注册。

注册成功后，您还需要完成以下步骤才能正常使用平台全部功能：

1. 完善个人/企业信息，包括真实姓名、身份证号或企业营业执照等；

2. 上传实名认证材料，等待平台审核（通常1-3个工作日）；

3. 申请CA数字证书，用于电子签章和交易加密；

4. 充值交易保证金，参与竞价拍卖活动。

如忘记登录密码，可通过以下方式重置：

1. 在登录页面点击"忘记密码"；

2. 输入注册时绑定的手机号；

3. 获取短信验证码并输入；

4. 设置新密码并确认；

5. 密码重置成功后，使用新密码登录。

如手机号已更换无法接收验证码，请联系客服 0870-2288888 协助处理。

参与竞价拍卖需遵循以下流程：

1. 登录平台并完成实名认证和CA证书申请；

2. 在资产大厅浏览感兴趣的标的，查看详细公告信息；

3. 点击"我要参与"，缴纳交易保证金；

4. 在规定时间内进入竞价页面进行出价；

5. 竞价采用加价方式，每次加价幅度以公告为准；

6. 竞价结束后，最高出价者获得成交资格。

竞价失败后，保证金将按以下方式退还：

1. 竞价结束后，未成交用户的保证金将在5个工作日内原路退回；

2. 退款将退至用户充值时使用的银行账户；

3. 如遇节假日或银行系统维护，退款时间可能适当延长；

4. 成功竞得者的保证金将转为交易款的一部分，需在规定时间内补齐余款。

申请租赁国有资产的流程：

1. 在资产大厅选择"租赁"类型，浏览可出租资产；

2. 查看资产详情、租赁条件和公告要求；

3. 点击"申请租赁"，填写租赁意向表；

4. 提交相关资质材料（如营业执照、经营方案等）；

5. 缴纳租赁保证金；

6. 参加公开竞价或评审；

7. 确认承租资格后签订租赁合同，缴纳租金。

成交后的资产交接流程：

1. 成交公示结束无异议后，平台发出《成交确认书》；

2. 双方在规定时间内签订《资产交易合同》；

3. 受让方缴纳剩余交易款项；

4. 双方共同进行资产现场交接，签署交接确认书；

5. 办理相关权证变更手续（如需）；

6. 交易完成，保证金转为交易款项。

CA证书申请流程：

1. 登录平台，进入"个人中心 - CA证书管理"；

2. 选择证书类型（个人证书或企业证书）；

3. 填写申请信息，上传身份证/营业执照扫描件；

4. 缴纳证书费用（个人证书100元/年，企业证书300元/年）；

5. 等待CA机构审核签发（1-3个工作日）；

6. 下载证书驱动和签名控件；

7. 安装证书，设置PIN码，即可使用电子签章功能。

平台采用多重安全措施保障交易资金安全：

1. 交易保证金实行第三方托管，由银行独立监管；

2. 所有资金流转均通过银行系统完成，平台不经手资金；

3. 采用SSL加密传输技术，保障数据传输安全；

4. 所有操作需CA数字证书验证，确保操作人身份真实；

5. 平台建立完善的资金监管制度，定期接受审计；

6. 如发现异常，可立即申请资金冻结并联系客服处理。

如您在交易过程中遇到问题或发现违规行为，可通过以下方式投诉举报：

1. 在线投诉：进入"阳光交易 - 监管信息"页面，点击"我要投诉"；

2. 电话投诉：拨打监督举报电话 0870-2288888；

3. 邮件投诉：发送邮件至 complaint@ztfz.com；

4. 书面投诉：邮寄至云南省昭通市昭阳区昭通发展大厦18楼风险控制部。

投诉时请提供详细的事实描述、相关证据材料和联系方式，平台将在15个工作日内答复处理结果。

如对平台处理结果不满意，可通过以下途径寻求进一步解决：

1. 向昭通市国有资产监督管理委员会投诉；

2. 向昭通市公共资源交易监督管理局申请行政复议；

3. 向仲裁委员会申请仲裁；

4. 向有管辖权的人民法院提起诉讼。

平台将积极配合相关部门的调查处理工作。